F.A.Q.
J’habite en région, est-ce que je peux profiter de offres de location MA PETITE COUCHE ?
Oui, actuellement, en région, vous pouvez bénéficier de nos offres de location simple. Quelque soit la formule choisie, coffret ou location de couches à l’unité, nous expédions vos couches directement chez vous, en France Métropolitaine.
Quelles sont les villes desservies par la location lavage ?
Les tournées de location-lavage ont été mises en place pour le moment uniquement sur Paris-et 92 sud. Nous avons l’envie et le projet de les étendre et d’en ouvrir de nouvelles.
Tenez vous informés via notre site internet et les réseaux sociaux.
Actuellement les tournées concernent : Issy les Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Vanves, Malakoff, Montrouge, Paris 15 et Paris 16
Je suis enceinte, j’aimerai tester les couches lavables à la naissance de mon bébé, quand dois-je commander mes couches lavables ?
Félicitation pour votre grossesse !
Nous vous conseillons d’attendre votre retour de maternité pour commander vos couches.
Nous sommes bien entendu à votre disposition avant et pendant la location pour vous accompagner et répondre à vos questions au 01.84.19.61.84 et par email à contact@mapetitecouche.fr !!
Quels sont actuellement vos délais d’expédition ?
Actuellement, nous expédions toutes vos commandes sous 48 heures.
Notre partenaire pour les expéditions est : La Poste – Colissimo qui assure une livraison en 48h.
Est-ce que les couches lavables sont adaptées pour les bébés allaités ?
Oui, les couches lavables sont adaptées aux bébés allaités et au biberon.
Les bébés allaités (notamment en allaitement exclusif) ont des selles très liquides. Si elles traversent le voile de cellulose, retirez-le simplement et posez les fesses directement sur le voile polaire.
Est ce que les inserts sont loués avec les couches ?
Oui, les couches sont louées complètes et prêtes à l’emploi :
Elles sont composées de :
-
une culotte imperméable
-
un insert en microfibre, coton bio ou bambou (pour les couches de nuit)
-
un voile de polaire pour un effet tout doux et « au sec »
-
un voile de cellulose qui se jette avec les selles dans les toilettes.
Comment passer à la taille supérieure ?
Le passage à la taille supérieure fait partie de toutes nos locations. C’est une option que nous vous proposons sans frais.
Si vous avez la sensation que vos couches commencent à serrer votre enfant et si vous constatez quelques fuites, notamment par le ventre ou le dos, il est peut être temps de passer à la taille supérieure.
Rien de plus simple, connectez vous à votre compte client et cliquez simplement sur le bouton “Passer à la taille supérieure”.
Nous vous adressons alors sans frais un nouveau lot de couches lavables en taille supérieure.
Des que vous l’aurez reçu, il ne vous restera plus qu’à nous retourner les couches devenues trop petites dans un carton à l’adresse suivante :
MA PETITE COUCHE
51 bld Exelmans Bat. E
75116 PARIS
Vous êtes libre de choisir le transporteur que vous préférez : La Poste, Mondial Relay, autres…
Nous vous confirmerons la bonne réception de ces couches.
Comment clôturer ma location ?
Votre enfant est devenu propre ou vous avez investi dans votre stock de couches !!
Connectez vous à votre compte client, et dans l’onglet “Commandes”, cliquez simplement sur le bouton “Clôturer ma location”.
Vous avez 7 jours pour nous renvoyer les couches complètes, culottes et inserts, propres et en vrac ainsi que le sac de stockage et les voiles de polaire propres dans un carton à l’adresse suivante :
MA PETITE COUCHE
51 bld Exelmans Bat. E
75116 PARIS
Vous êtes libre de choisir le transporteur que vous préférez : La Poste, Mondial Relay, autres…
Des que nous les aurons reçu, nous vous le confirmerons et votre location sera clôturée.
Comment bien nous les retourner ?
- N’hésitez pas à utiliser le bon retour qui a accompagné votre première expédition.
- N’oubliez pas le sac de stockage
- Pour nous les retourner propres. 3 conseils faciles:
- Il est possible que les polaires gardent des traces, ce n’est pas grave, nous les traiteront à leur retour. Aucune pénalité ne sera appliquée
- Si l’extérieur des élastiques gardent quelques traces, n’hésitez pas à les frotter 40 secondes avec du savon avant de les mettre en machine.
- Parfois des fibres se bloquent dans les scratchs, vous pouvez les retirer plus facilement en frottant les scratchs l’un sur l’autre.
N’hésitez pas à conserver le numéro de suivi et à nous le faire suivre afin que nous puissions débloquer votre colis si la situation se produisait.
Je souhaite me lancer dans les couches lavables, mais je ne sais pas par où commencer !
Bravo pour cet engagement !!!! Nous avons crée des coffrets justement pour vous aider à vous lancer en douceur et en toute sérénité dans l’usage des couches lavables :
-
0-6 mois : coffret NAISSANCE
https://www.mapetitecouche.fr/produit/coffret-naissance-decouvrez/
-
+ de 6 mois : coffret DECOUVERTE
https://www.mapetitecouche.fr/produit/box-location-decouverte-couches-lavables/
Ils contiennent l’un comme l’autre environ 2 jours de change.
Si vous souhaitez par la suite disposer de plus de couche, pour pouvoir espacer les lessives, vous pourrez très simplement ajouter des couches à l’unité à votre location.
https://www.mapetitecouche.fr/produit/location-couche-lavable/
Quelle taille de couche dois-je prendre ?
Si votre enfant est à cheval sur 2 tailles, nous vous conseillons d’opter pour la taille supérieure.
Les couches Hamac que nous louons sont celles de la gamme Pro/Collectivités et elles taillent plus petites que celles de la gamme Grand Public en vente sur le site www.hamac-paris.fr/faq
Pour louer chez Ma petite couche, veuillez vraiment vous référer aux tailles indiquées sur notre site.
Nous expérimentons ces tailles depuis 2 ans et elles ont été ajustées suite aux retours de nos clients.
Avez vous une notice pour nous accompagner pendant la location?
Oui, vous pouvez la télécharger ci dessous:
Je suis perplexe quand à votre service. Cela m’intéresserait mais je ne comprends pas le principe de se faire livrer des couches lavables tous les mois. L’intérêt des couches lavables est de justement éviter les achats excessifs, non ?
Si je comprends bien vos explications, ça veut dire qu’au bout de 6 mois d’abonnement 0-6 mois, j’accumulerai une centaine de couches ? N’est-ce pas excessif ?
Bonjour Marine, merci pour votre question.
Le principe de notre offre de location simple est de louer par exemple 10 couches. Vous changez 5 fois par jour votre bébé et vous lavez les 10 couches tous les 2 jours par exemple.
Vous ne nous renvoyez ces 10 couches qu’en cas de changement de taille et nous vous renvoyons 10 couches de la taille plus grande.
A la fin de votre location, vous arrêtez votre abonnement et vous nous renvoyez les 10 couches.
N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions à contact@mapetitecouche.fr
Bonne journée et à bientôt, Antoine
Bonjour,
Est-ce que les frais de renvoi des couches sont comprises dans les frais de location ?
Si ces frais restent à la charge de l’utilisateur, pouvez-vous nous dire à combien ils s’évaluent approximativement svp ? Via colissimo par exemple, pour un coffret découverte.
Bonjour Marine,
Les frais de retour sont à votre charge avec le transporteur de votre choix. En colissimo comptez 7 Euros et en Mondial Relais à 5€.
N’hésitez pas à nous solliciter pour tous compléments
Belle journée
Bonjour,
Avez-vous déjà prévu d’étendre le service de livraison/lavage à l’ensemble des arrondissements de Paris et communes alentours pour l’horizon 2021 ?
Ou connaissez-vous une structure similaire qui propose ce service pour les habitants de Saint-Mandé ?
Merci.
Bonjour,
Oui, nous avons prévu d’étendre notre service de location/lavage au 14e arrondissement d’ici peu puis à tous les arrondissements de Paris en 2020.
En parallèle, nous développons la tournée dans les communes du 92 limitrophes de Paris.
Bonne journée et à bientôt !
Si les couches étaient détériorés pour X raisons ( mauvais lavages en machine.. ) comment cela se passe t’il ?
Bonjour Sophie,
Merci pour votre question.
Si une culotte ou un insert est complètement hors d’usage (brûlure, déchirure, teinture…), l’article sera facturé au prix de rachat:
https://www.mapetitecouche.fr/categorie-produit/rachat/
Bonne journée et à bientôt !
Bonjour,
Je souhaiterais savoir pourquoi vos tailles de couches sont différentes que celle du site de la marque Hamac:
Taille M chez vous: 4 à 6 kg, sur le site de Hamac: 6 à 12 kg, la différence est tout de même très marquée.
Bonjour Pierre,
Merci pour votre message et de votre intérêt pour Ma petite couche !
Les couches Hamac que nous louons sont celles de la gamme Pro/Collectivités et elles taillent plus petites que celles de la gamme Grand Public en vente sur le site http://www.hamac-paris.fr
Pour louer chez Ma petite couche, veuillez vraiment vous référer aux tailles indiquées sur notre site.
Nous expérimentons ces tailles depuis plus de 2 ans et elles ont été ajustées suite aux retours de nos clients.
Bonne journée et à bientôt !
Bonjour, le prix de location est-il le même chaque mois? et le voile jetable, vous ne le renvoyez pas tous les mois?
Cordialement
Bonjour Elsa,
Oui le prix de location est mensuel, c’est un abonnement.
Nous vous offrons le premier rouleau de voiles de cellulose et vous pouvez ensuite en racheter en magasin ou sur notre site.
Bonne journée et à bientôt !
Bonjour
J’ai un abonnement d’essai avec vous. Je ne suis pas sur quand il va expiré mais je voudrais l’annuler. Comment c’est la procédure?
Merci
Bonjour Estrella,
Merci pour votre message.
A la fin de votre location, vous arrêtez en toute facilité en cliquant sur “Clôturer ma location” dans l’onglet “Commandes” de votre compte client et en nous retournant via un Colissimo sans signature les couches propres “en vrac” à l’adresse suivante :
Ma petite couche – Bâtiment E
51 boulevard Exelmans 75016 Paris
Je reste à votre disposition pour toute question au 01.84.19.61.84.
Bonne journée et à bientôt !